Поиск по сайту

Чат-бот введен в промышленную эксплуатацию

03 Сентября 2020 06:56

Чат-бот введен в промышленную эксплуатацию
Чат-бот введен в промышленную эксплуатацию Для налогоплательщиков физических лиц, имеющих доступ к официальному сайту ФНС России, реализован проект «Чат-бот». Целью реализации чат-бота на официальном сайте ФНС России является: - создание современного цифрового канала взаимодействия с налогоплательщиками, работающего в режиме 24/7; - увеличение скорости получения информации заявителями; - снижение нагрузки на сотрудников территориальных налоговых органов в рамках индивидуального информирования. Ссылка для использования чат-бота налогоплательщиками расположена на главной странице официального сайта ФНС России и в разделе «Физические лица». В настоящее время в базе знаний чат-бота реализованы следующие тематики: - налог на имущество физических лиц; - земельный налог; - транспортный налог; - налог на доходы с физических лиц; - налог на профессиональный доход («самозанятые»); - налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ); - налоговые вычеты по НЛФЛ; - изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица); - общие вопросы по сайту ФНС России и его сервисам. Также, реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись» на прием а инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав вопрос чат-боту: «хочу записаться на прием». В рамках информирования налогоплательщиков, обращающихся с вопросами по использованию чат-бота, необходимо акцентировать внимание на следующем: - чат-бот предоставляет помощь налогоплательщику в получении ответов на интересующие вопросы; - в настоящее время проходит процесс дообучения чат-бота, в связи с этим не все ответы могут быть полными и информативными.

Фотографии

Все новости

Новости

ФНС разъяснила, нужно ли подавать заявление для снятия с ЕНВД

ФНС разъяснила, нужно ли подавать заявление для снятия с ЕНВД

Подавать заявление о снятии с ЕНВД в связи с отменой этого режима с 1 января 2021 года не нужно, плательщики ЕНВД автоматически будут сняты с учета....

03 Сентября 2020 06:55

1

Все новости